Excellence du service client

Politique de remboursement et de retour

Chez Bags.mu, nous souhaitons que vous aimiez absolument votre achat premium. Pour assurer une transparence totale et une satisfaction de qualité, chaque commande subit un contrôle de qualité rigoureux avant l'expédition et est minutieusement vérifiée avec vous au moment exact de la remise.

1. Notre processus d'inspection signature lors de la remise

Parce que nous examinons attentivement l'intégrité structurelle, les lignes de couture et les détails de la quincaillerie de chaque sac avec vous avant de finaliser une livraison, nous sommes strictement incapables d'accepter les réclamations pour des défauts physiques ou des dommages esthétiques signalés après qu'une remise est terminée.

2. Admissibilité aux retours et échanges

Nous acceptons de traiter les demandes sous les deux conditions strictes suivantes :

• ✓ La variante du produit livré reflète un modèle de conception incorrect ou un schéma de couleurs incorrect.
• ✓ L'article présente des éléments significativement différents de nos descriptions numériques publiées.

Nous n'acceptons explicitement PAS les retours, les remboursements ou les annulations pour :

• ✕ Les dommages ou défauts structurels de toute nature signalés après une remise de livraison approuvée.
• ✕ Un changement d'avis subjectif ou des préférences personnelles après la réception de votre colis.
• ✕ Les modèles premium sur mesure expédiés directement depuis notre centre de production international en Inde.
• ✕ Les articles présentant des preuves physiques d'usure, de routines de lavage, d'exposition environnementale ou d'étiquettes anti-poussière d'origine manquantes.

3. Fenêtre de communication stricte de 48 heures

Pour être admissible à un échange en raison d'un tri d'article incorrect, vous devez soumettre une demande dans les 48 heures suivant votre heure de livraison. Les réclamations déposées après ce délai de 48 heures ne pourront être honorées. Une preuve photo ou vidéo haute résolution validant clairement la divergence de tri est obligatoire.

4. Formats de compensation approuvés

5. Actifs sur mesure et engagements de dépôt

Articles sur mesure d'Inde : Une fois qu'un calendrier de production sur mesure est autorisé et que votre dépôt financier est enregistré, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Les délais de livraison indiqués sont des estimations logistiques ; les retards de transport ne constituent pas une éligibilité au remboursement du dépôt.

Dépôts de 10 % en espèces à la livraison : Les allocations de dépôt standard de 10 % en espèces à la livraison sont strictement non remboursables si vous choisissez d'annuler votre chemin d'expédition sécurisé après confirmation. Si notre réseau logistique annule une allocation en raison d'une soudaine rupture de stock source, votre dépôt de garantie vous sera intégralement remboursé.