FAQ

Produit & Authenticité

Vos sacs sont-ils en cuir véritable ?

Oui. Tous nos sacs en cuir sont fabriqués à partir de cuir véritable — pas de matière synthétique ou d'imitation. Nous sommes transparents sur la composition de chaque produit, et les descriptions de produits indiquent clairement le matériau utilisé.

D'où viennent vos sacs — sont-ils vraiment importés ou assemblés localement ?

Nous travaillons directement avec nos fournisseurs pour sourcer nos collections, et nous garantissons l'authenticité de chaque produit que nous vendons. Si vous avez une question sur un article spécifique avant d'acheter, envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous vous donnerons une réponse directe.

Comment savoir si le cuir est vrai et non faux ?

Venez le voir et le toucher par vous-même — c'est exactement la raison pour laquelle nous faisons notre pop-up à Super U Tamarin tous les mercredis et samedis. Nous préférons que vous touchiez la matière et vérifiiez les coutures en personne plutôt que de nous croire sur parole en ligne.

Prix

Pourquoi vos prix sont-ils inférieurs à ceux des autres boutiques de sacs en cuir à Maurice ?

Nous maintenons nos frais généraux au minimum — nous n'avons pas un grand espace de vente au détail permanent, nous vous faisons donc bénéficier de cette économie. Vous obtenez la qualité du cuir véritable sans payer pour une boutique de luxe.

Offrez-vous des réductions ou des soldes ?

Nous organisons occasionnellement des promotions — suivez-nous sur Instagram et Facebook (@bags.mu) pour être les premiers informés des nouveautés ou des réductions.

Achat en personne vs en ligne

Puis-je voir et essayer le sac avant de l'acheter ?

Oui. Visitez notre pop-up à Super U Tamarin, ouvert les mercredis et samedis, de 9h à 19h. Vous pouvez manipuler le sac, vérifier les coutures et les accessoires, et l'essayer avant de vous décider.

Où se trouve exactement votre pop-up ?

Super U Tamarin, Maurice. Cherchez le stand bags.mu — si vous ne nous trouvez pas, WhatsAppez-nous au +230 5256 3242 et nous vous indiquerons la bonne direction.

Avez-vous une boutique permanente, ou seulement le pop-up ?

Actuellement, nous opérons principalement en ligne sur bags.mu avec notre pop-up régulier à Super U Tamarin (mercredi et samedi). Notre bureau est situé au 7 Odette Ernest Street, Port Louis.

Livraison & Disponibilité

Livrez-vous partout à Maurice ?

Oui, nous livrons sur toute l'île. Passez votre commande sur bags.mu ou envoyez-nous un message directement sur WhatsApp.

Un produit indique "bientôt disponible" — quand sera-t-il disponible ?

Nous mettons à jour notre stock régulièrement. Suivez nos Instagram/Facebook pour les nouveautés en temps réel, ou WhatsAppez-nous pour poser des questions sur un article spécifique.

Entretien & Durabilité

Combien de temps durera un sac en cuir véritable de bags.mu ?

Le cuir véritable, s'il est bien entretenu, est conçu pour durer des années — c'est en partie pourquoi nous ne travaillons qu'avec du cuir véritable plutôt qu'avec des alternatives synthétiques moins chères. Nous sommes heureux de partager des conseils d'entretien de base du cuir avec chaque achat.

Comment nettoyer et entretenir mon sac en cuir ?

Gardez-le à l'abri du soleil direct et de l'humidité, essuyez-le avec un chiffon doux et sec, et évitez les nettoyants chimiques agressifs. Demandez-nous au pop-up ou via WhatsApp des conseils d'entretien spécifiques au produit.

Service Client

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Envoyez-nous un message directement sur WhatsApp (+230 5256 3242) ou un e-mail à empletteretail@gmail.com — nous répondons personnellement à chaque client, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Puis-je obtenir de l'aide pour choisir le bon sac pour mes besoins ?

Oui — c'est pour cela que nous sommes là. Dites-nous l'occasion (travail, quotidien, voyage, cadeau) et nous vous recommanderons le bon style, en personne au pop-up ou via WhatsApp.

Contact

WhatsApp : +230 5256 3242
E-mail : empletteretail@gmail.com
Pop-up : Super U Tamarin, Mer & Sam, 9h-19h
Bureau : 7 Odette Ernest Street, Port Louis